مزاحم تلفنی

خلیج فارس:رئیس مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی استان همدان اعلام کرد: در ۹ ماهه امسال ۲۲۷ هزار و ۶۲۲ تماس با واحد ارتباطات و کنترل عملیات اورژانس استان برقرار و امدادخواهی شده که از این تعداد، ۲۲ هزار و ۷۶۷ مورد مزاحمت بوده است.

به گزارش«خلیج فارس» به نقل از ایسنا، محمدرضا شکوهی با اشاره به اینکه در آبان‌ماه از ۲۱ هزار و ۵۷۳ تماس برقرار شده، ۱۲۹۸ مورد مزاحمت بوده است، افزود: همچنین در آذرماه ۲۱ هزار و ۳۴۲ تماس با اورژانس ۱۱۵ برقرار شده که ۱۳۹۵ مورد آن مزاحمت تلفنی بوده است.

وی با تأکید بر اینکه این مزاحمت‌ها علاوه بر مشغول کردند خطوط ۱۱۵، باعث تنش برای پرستاران واحد ارتباطات و اخلال در امر خدمت‌رسانی و به‌خطر افتادن جان سایر هموطنانی که نیاز واقعی دارند، می‌شود، مطرح کرد: تماس‌های مزاحمت در تمام طیف سنی کودکان و بزرگسالان است.

رئیس مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی استان همدان با اشاره به اینکه به طور میانگین روزی ۴۰ تماس توسط مزاحمان تلفنی برقرار می‌شود، اظهار کرد: کودکان بیشترین مزاحمان تلفنی اورژانس هستند و بیشتر برای سرگرمی و شوخی تماس می‌گیرند.

شکوهی تصریح کرد: به عنوان نمونه یک کودک در غالب روز‌ها با اورژانس تماس می‌گرفت که بعد از پیگیری از طریق والدین، مادرش گفت زمانی‌که می‌خواهم از جاروبرقی استفاده کنم کودکم بی‌قراری می‌کند به همین علت یاد گرفته با اورژانس تماس بگیرد و سرگرم باشد و من هم‌به‌کارم می‌رسم. مورد دیگر زن مسنی است که افزون بر ۱۰۰۰ بار گرفته و هر بار اعلام می‌کند که تنهاست و نیاز به هم‌صحبتی دارد.

وی با اشاره به اینکه چند مورد شکایت از مزاحمان تلفنی اورژانس ۱۱۵ صورت گرفته که سه مورد صدور رأی داشتیم، یادآور شد: بعضی مزاحمت‌ها علاوه بر ایجاد مزاحمت تلفنی، با اعلام آدرس اشتباه و شکل‌گیری مأموریت کاذب و اعزام آمبولانس، موجب اختلال در امدادرسانی می‌شود.

شکوهی افزود: در یک مورد به علت مأموریت کاذب و نبود آمبولانس در منطقه، دقیقاً در همان لحظه جلوی پایگاه اورژانس تصادف رخ داد و مجبور به اعزام آمبولانس از پایگاه‌های مجاور شدیم و همین امر باعث تنش، درگیری و نارضایتی مردم شده است.

رئیس مرکز مدیریت حوادث و فوریت‌های پزشکی استان همدان در ادامه درباره مجازات‌های بازدارنده برای این امر بیان کرد: طبق ماده ۶۴۱ قانون مجازات اسلامی تا شش ماه حبس در انتظار مزاحمان تلفنی است و مخابرات هم بر مبنای مقررات ماده واحده قانون اصلاح تبصره ۲ ماده ۱۴ قانون تأسیس شرکت مخابرات می‌تواند یک هفته تلفن مزاحم را قطع کند.

خلیج فارس:فوت می‌کنند، می‌خندند، سفارش خرید می‌دهند، از حال بد حیوان خانگی‌شان می‌گویند، آدرس غلط می‌دهند و بعضی‌ها هم از دادن فحش و ناسزا دریغ نمی‌کنند.

به گزارش«خلیج فارس» به نقل از همشهری آنلاین، مزاحمان تلفنی که با آمدن تکنولوژی‌های جدید گمان می‌کردیم، نسل‌شان منقرض شده است، هنوز وجود و همچنان به کارشان اصرار دارند، به‌ویژه کسانی که تلفن را برمی‌دارند و شماره سه‌رقمی یکی از مراکز امدادی را می‌گیرند تا چند دقیقه‌ای را به خیال خام خودشان خوش بگذرانند. اما هزینه شوخی با سازمان‌های امدادی بالاست؛ چیزی مثل از دست رفتن زمان طلایی نجات یک بیماریا سوختن و مرگ آدم‌ها در میان آتش و دود.

اورژانس یکی از مراکزی است که مزاحم تلفنی زیادی دارد؛ بنابر آمار مرکز اورژانس استان تهران، در ۸‌ماه نخست همین امسال، اورژانس تهران ۶۹ هزارو ۷۶۰ مورد تماس تلفنی مزاحم از ۲۱هزار خط تلفن داشته است. جالب اینکه فقط از یک خط تلفن، ۸هزار تماس مزاحم ثبت شده است.
یعنی یک نفر نه به اشتباه، که به عمد ۸ هزار بار شماره اورژانس را گرفته که مزه بریزد! واقعا این آدم کیست که اینقدر وقت اضافه دارد و کارش مزاحمت ایجاد کردن برای اورژانس است؟ کاش این وقت را می‌گذاشت و با یک پزشک درباره بیماری‌اش صحبت می‌کرد تا جان باقی افراد را که نیاز فوری به اورژانس دارند و بعضا پشت خط این قبیل مزاحم تلفنی‌ها می‌مانند به خطر نیندازد.

این نکته هم قابل توجه است که در سال‌های اخیر شماره تلفن تماس‌گیرنده در سامانه مراکز امدادی مثل اورژانس و آتش‌نشانی ثبت و نشانی محل مزاحمانی که به‌طور پیاپی با این سازمان‌ها تماس می‌گیرند شناسایی می‌شود و دستگاه‌های قضایی با آن‌ها برخورد می‌کند، به همین دلیل آمار مزاحمت‌های تلفنی نسبت به سال‌های گذشته کاهش یافته است؛ با این حال همچنان مزاحمت‌های تلفنی یکی از چالش‌های اساسی نیرو‌های امدادی است و به‌نظر می‌رسد که باید قانون سفت و سخت‌تری برای این افراد اعمال شود، چرا که بیشتر قوانین، قدیمی هستند و بازدارنگی ضعیفی دارند.

ضمن اینکه کارشناسان اجتماعی معتقدند که بیشتر مزاحمان شماره‌های اضطراری، نوجوانانی هستند که به بهانه نداشتن تفریح با ایجاد مزاحمت برای این سازمان‌ها خود را سرگرم می‌کنند؛ بنابراین باید پس از اهمیت توجه به بُعدشناختی و توجیهی که نیازمند آموزش از سوی خانواده و مدرسه است، برای اوقات فراغت نوجوانان و هدایت آن‌ها به‌سوی فعالیت‌های ورزشی و هنری و تفریحات سالم برنامه‌ریزی کرد.